Azərbaycanda ilk “ASAN xidmət” mərkəzi 2012-ci il dekabrın 29-da fəaliyyətə başlayıb.
Prezident İlham Əliyevin 2017-ci il dekabrın 29-da imzaladığı Sərəncamla dekabrın 29-u ölkəmizdə “ASAN xidmət” işçilərinin peşə bayramı günü kimi qeyd edilir.
2012-ci ildən etibarən ölkəmizdə dövlət xidmətlərinin göstərilməsində yeni mərhələ açan ASAN xidmət qısa müddətdə şəffaflığın, operativliyin və vətəndaş məmnunluğunun simvoluna çevrilmişdir.
ASAN xidmət modeli bu gün təkcə ölkə daxilində deyil, beynəlxalq səviyyədə də uğurlu idarəetmə və xidmət nümunəsi kimi tanınır.
İctimai.az ASAN xidmətin 13 əsas üstünlüyü və fərqləndirici cəhəti təqdim edir:
1. Vətəndaş yönümlü yanaşma
ASAN xidmətin fəaliyyətinin əsas məqsədi vətəndaş məmnunluğunun təmin edilməsidir.
ASAN xidmətin fəaliyyətinin əsas məqsədi vətəndaş məmnunluğunun təmin edilməsidir.
2. Şəffaflıq və korrupsiyaya qarşı effektiv mübarizə
Xidmətlərin açıq və nəzarətli mexanizmlərlə göstərilməsi korrupsiya risklərini minimuma endirir.
Xidmətlərin açıq və nəzarətli mexanizmlərlə göstərilməsi korrupsiya risklərini minimuma endirir.
3. “Bir pəncərə” prinsipi
Müxtəlif dövlət qurumlarının xidmətləri bir məkanda cəmləşdirilərək vətəndaşlara vaxt və rahatlıq qazandırılır.
Müxtəlif dövlət qurumlarının xidmətləri bir məkanda cəmləşdirilərək vətəndaşlara vaxt və rahatlıq qazandırılır.
4. Operativlik və vaxt qənaəti
Xidmətlərin sürətli icrası bürokratik əngəlləri aradan qaldırır.
Xidmətlərin sürətli icrası bürokratik əngəlləri aradan qaldırır.
5. Rəqəmsal texnologiyaların tətbiqi
Elektron xidmətlər və innovativ həllər proseslərin daha səmərəli olmasını təmin edir.
Elektron xidmətlər və innovativ həllər proseslərin daha səmərəli olmasını təmin edir.
6. Peşəkar və etik davranışlı kadr heyəti
ASAN xidmət əməkdaşları xüsusi hazırlıqdan keçmiş, yüksək xidmət mədəniyyətinə malikdirlər.
ASAN xidmət əməkdaşları xüsusi hazırlıqdan keçmiş, yüksək xidmət mədəniyyətinə malikdirlər.
7. Sosial inklüzivlik
Əlilliyi olan şəxslər, yaşlılar və həssas qruplar üçün xüsusi şərait yaradılmışdır.
Əlilliyi olan şəxslər, yaşlılar və həssas qruplar üçün xüsusi şərait yaradılmışdır.
8. Regionlarda əlçatanlıq
ASAN xidmət mərkəzləri paytaxtla yanaşı regionlarda da fəaliyyət göstərir.
ASAN xidmət mərkəzləri paytaxtla yanaşı regionlarda da fəaliyyət göstərir.
9. Mobil ASAN xidmətləri
Uzaq və ucqar ərazilərdə yaşayan vətəndaşlar üçün səyyar xidmətlər təşkil olunur.
Uzaq və ucqar ərazilərdə yaşayan vətəndaşlar üçün səyyar xidmətlər təşkil olunur.
10. Könüllülük hərəkatının təşviqi
ASAN Könüllüləri gənclərin ictimai fəallığının artırılmasında mühüm rol oynayır.
ASAN Könüllüləri gənclərin ictimai fəallığının artırılmasında mühüm rol oynayır.
11. Beynəlxalq nüfuz və tanınma
ASAN xidmət modeli BMT və digər beynəlxalq təşkilatlar tərəfindən yüksək qiymətləndirilib, bir neçə dövlət artıq ASAN xidmətin öz ölkələrində tətbiqinə başlayıb.
ASAN xidmət modeli BMT və digər beynəlxalq təşkilatlar tərəfindən yüksək qiymətləndirilib, bir neçə dövlət artıq ASAN xidmətin öz ölkələrində tətbiqinə başlayıb.
12. Daimi inkişaf və yenilənmə
Xidmət sahələri mütəmadi olaraq genişləndirilir və təkmilləşdirilir.
Xidmət sahələri mütəmadi olaraq genişləndirilir və təkmilləşdirilir.
13. Dövlət-vətəndaş münasibətlərində etimadın möhkəmləndirilməsi
ASAN xidmət dövlətə olan ictimai etimadı əhəmiyyətli dərəcədə artırmışdır.
ASAN xidmət dövlətə olan ictimai etimadı əhəmiyyətli dərəcədə artırmışdır.
13 il ərzində ASAN xidmət Azərbaycanda dövlət idarəçiliyində keyfiyyətli və müasir xidmət anlayışını formalaşdırmış, vətəndaşlara rahat, ədalətli və şəffaf xidmət göstərilməsinin mümkün olduğunu sübut etmişdir. Bu model ölkəmizin davamlı inkişafına və müasir dövlət quruculuğuna mühüm töhfə verməkdə davam edir.
